Два экрана вместо четырех

Все важное на 2 экранах: корзина и оформление заказа.
Важные настройки и информация были разбросаны по разным экранам. Пользователи переключались между ними, теряли контекст и тратили лишнее время.

Анализ вебвизора после изменений показал, что пользователи принимают решения об оплате быстрее на ±18%. Это произошло из-за того, что процесс настройки сильно упростился. Теперь, выбрать адрес можно в два шага вместо пяти, а настроить оплату в одном окне.

Карта вместо списка

До ±46,7% юзеров временно покидали чекаут на этапе выбора адреса через текстовый список. Возврат обратно происходил через 1-2 минуты. Ярко характеризуясь фактом наличия нужного адреса в буфере обмена устройства. Стало понятно. Используется сторонняя карта.

Что бы снять с юзеров необходимость самостоятельно ориентироваться в пространстве, было принято решение добавить карту. Кастдевы показали, что выбор адреса зачастую происходит пространственным способом при помощи карты, а не списка.

Пространственный поиск

Исследования показали, что эффективность поиска без дополнительной визуализации на карте на 57% ниже, в отличии от поиска в сопровождении карты. Это связано с сомнениями о правильности выбора адреса и как следствие невозможности пространственно оценить местность по памяти.

Теперь поиск работает совместно с картой. Дополнительно предугадывая возможные адреса валидируя совпадения в виде вариантов над поисковой строкой.

История адресов

Во время тестирований нового функционала был проведен кастдев в формате сортировки карточек. Выяснилось, что пользователям критически важно иметь историю адресов. 8 из 10 респондентов выразили желание иметь такую возможность.

Кто то использует эту функцию для отправки подарка на указанный адрес и последующего возвращения к своему, а кто то просто живет в разных местах.

Помимо этого система стремится уточнить адрес перед последующим оформлением заказа, что бы предотвратить возможность ошибок.

Автовыбор ПВЗ при первом заходе

Что бы еще сильнее упростить опыт поиска адреса система автоматически предлагает адрес по 2 критериям: самый быстрый и самый ближайший. Это убрало необходимость выбора в 42% случаев.